Informácie o spracovaní osobných údajov H2 WORLD

Spoločnosť H2 WORLD HEALTH & BEAUTY COMPANY s.r.o. so sídlom
Muglinovská 154/73, Muglinov, 712 00 Ostrava, IČO: 01907565 (ďalej len „H2 WORLD“) kladie veľký dôraz na súkromie a na dodržiavanie zásad a pravidiel ochrany fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov. Všetky osobné údaje považuje H2 WORLD za dôverné a spracúva ich v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95 /46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) (ďalej len „Nariadenie“) av súlade so zákonom č. 110/2019 Zb., o spracovaní osobných údajov (ďalej len „Zákon“). Hlavnou činnosťou H2 WORLD je predaj doplnkov stravy, kozmetiky a prístrojov. Hlásime sa k zásadám, ktoré pre nás, ako správca údajov, vyplývajú z nariadenia i Zákona, a ktoré dopadajú na všetky osobné údaje, ktoré H2 WORLD spracováva.

Na základe čl. 13 a čl. 14 Nariadenie týmto H2 WORLD poskytuje subjektom údajov (predovšetkým zákazníkom) tieto informácie o spracovaní osobných údajov, a sú voľne prístupné na webových stránkach.

Kontaktné údaje H2 WORLD

Telefón: +420 777 724 731
E-mail: info@H2world.world
Web: www.h2world.world
Poštová adresa: Muglinovská 154/73
712 00 Ostrava
Česká republika

Základné pojmy

V súlade s článkom 4 Nariadenia Vás informujeme o zmysloch niektorých pojmov používaných v tomto dokumente.

Osobné údaje - informácie na základe, ktorých možno identifikovať konkrétnu fyzickú osobu. Vo väčšine prípadov je však pre takúto identifikáciu potrebných viac informácií napr. meno, priezvisko a telefónne číslo. Pokiaľ sa tieto informácie, vyskytujú samostatne, nemusia nevyhnutne byť osobným údajom, pretože na základe takejto informácie nemožno bežným spôsobom identifikovať (napr. dohľadať) konkrétnu fyzickú osobu. Z tohto dôvodu je potrebné, aby ste v prípade žiadosti alebo požiadavky na H2 WORLD uvádzali dostatok údajov tak, aby Vás bolo možné identifikovať a včasne Vašu žiadosť vybaviť. Iba podľa mena Vás bežne identifikovať nedokážeme. V takom prípade je vybavenie žiadosti pozastavené minimálne o dobu potrebnú na zistenie údajov potrebných na identifikáciu.

Subjekt údajov - identifikovaná alebo identifikovateľná fyzická osoba je fyzická osoba, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä odkazom na osobný údaj.

Zákazník - osoba (predovšetkým fyzická osoba), ktorá s H2 WORLD uzavrela zmluvný vzťah (bližšie viď ods Spracovanie osobných údajov zákazníkov).

Nezákazník - tretia osoba (predovšetkým fyzická osoba, ktorá s H2 WORLD nemá uzavretý zmluvný vzťah).

Záujemca - nezákazník, ktorý H2 WORLD udelil súhlas s oslovením ponukou obchodu a služieb.

Správca - fyzická alebo právnická osoba, ktorá sama alebo spoločne s inými určuje účely a prostriedky spracovania osobných údajov.

Spracovateľ- fyzická alebo právnická osoba, agentúra alebo iný subjekt, ktorý spracováva osobné údaje pre správcu.

Spracovanie - akákoľvek operácia alebo súbor operácií s osobnými údajmi alebo súbormi osobných údajov, ktorý je vykonávaný pomocou alebo bez pomoci automatizovaných postupov, ako je zhromaždenie, zaznamenanie, usporiadanie, štruktúrovanie, uloženie, prispôsobenie alebo pozmenenie, vyhľadanie, nahliadnutie, použitie, sprístupnenie prenosom, šírenie alebo akékoľvek iné sprístupnenie, zoradenie či skombinovanie, obmedzenie, výmaz alebo zničenie.

Orgán verejnej moci - kontrolným orgánom H2 WORLD v oblasti obchodnej činnosti, ktorá sa týka aj spracovávania osobných údajov, je predovšetkým Štátna poľnohospodárska a potravinárska inšpekcia. V súvislosti so spracovaním osobných údajov je kontrolným orgánom Úrad pre ochranu osobných údajov. Ďalšími orgánmi, ktoré si môžu z rôznych dôvodov vyžiadať informácie, a ktoré môžu súvisieť aj so spracovaním osobných údajov sú napr. Polícia alebo Finančný úrad a ďalšie.

Úvodom na spracovanie osobných údajov

H2 WORLD taktiež spracováva osobné údaje fyzických osôb popredne v súvislosti s dodávateľsko-odberateľskými vzťahmi (zákazníkov i tretích osôb) a ďalej osobné údaje zamestnancov.

H2 WORLD sa snaží korektne a transparentným spôsobom spracovávať presné a aktuálne osobné údaje na základe zákonného právneho titulu iba na určité, výslovne vyjadrené a legitímne účely, v minimálnom nevyhnutnom rozsahu, a ukladá ich vo forme umožňujúcej identifikáciu subjektu údajov, iba po nevyhnutnú dobu vo vzťahu na účel, a zaisťuje ich integritu a dôvernosť pomocou vhodných technických alebo organizačných opatrení a náležitého zabezpečenia pred neoprávneným či protiprávnym spracovaním a pred náhodnou stratou, zničením alebo poškodením.

Všetky činnosti spojené s osobnými údajmi a ich ochranou H2 WORLD riadne dokumentuje, najmä vedie záznamy o činnostiach spracovania a ďalšie doklady o spracovaní osobných údajov pre naplnenie zásady zodpovednosti podľa Nariadenia. H2 WORLD spolupracuje s dozornými úradmi, ktorým je v súlade s článkom 51 Nariadenia v oblasti ochrany osobných údajov najmä Úrad pre ochranu osobných údajov, so sídlom Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, e-mail: posta@uoou.cz, tel.: +420 234 665 111.

H2 WORLD dbá na bezpečnosť, a pomocou technických a organizačných opatrení bližšie špecifikovaných v odseku Bezpečnosť osobných údajov chráni osobné údaje subjektu údajov.

Rozsah osobných údajov

Osobné údaje získavame od Vás (sami alebo prostredníctvom tretích strán) a spracovávame maximálne v rozsahu meno, priezvisko, dátum/rok narodenia, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo, zákaznícke číslo a podpis, variabilný či špecifický symbol, prípadne číslo účtu, ID – identifikátor, digitálna stopa, audiovizuálny záznam.

Chceli by sme Vás upozorniť, že dotknutá osoba nemá povinnosť poskytnúť svoje osobné údaje a ich poskytnutie H2 WORLD je úplne dobrovoľné. Ak však subjekt údajov svoje osobné údaje neposkytne, môže to zapríčiniť niektoré obmedzenia, ktoré vďaka nedostatku informácií môžu znemožniť plnenie zo strany H2 WORLD.

Kategória osobných údajov

H2 WORLD spracováva výhradne bežné kategórie osobných údajov. Týmto Vás výslovne žiadame, aby ste pri našej vzájomnej komunikácii neoznamovali údaje o svojom zdravotnom stave či iné osobné údaje podľa čl. 9 ods. 1 Nariadenia spadajúce do zvláštnej kategórie. H2 WORLD tieto údaje osobitnej kategórie pre uzavretie, plnenie, zmenu ani ukončenie Zmluvy nevyžaduje a nie je jej záujmom tieto osobné údaje akokoľvek spracovávať. Pokiaľ však tieto údaje pri komunikácii s H2 WORLD (tj predovšetkým pri uskutočňovaní objednávky Tovaru a/alebo v súvislosti so Zmluvou a/alebo príslušnou súťažou) cez toto upozornenie dobrovoľne oznámite a tým ich zjavne zverejníte v zmysle čl. 9 ods. 2 písm. e) Nariadenie robíte tak na vlastné riziko a berie tým na vedomie, že komunikácia (napr. telefonické hovory) je spoločnosťou H2 WORLD zaznamenávaná a uchovávaná, predovšetkým z dôvodu overovania kvality služieb, preukázania uzavretia Zmluvy so zákazníkom a/alebo plnenia povinností H2 WORLD vyplývajúcich zo Zmluvy.

Spracovanie osobných údajov zákazníkov

H2 WORLD spracováva predovšetkým osobné údaje svojich zákazníkov a takéto spracovanie je nevyhnutné v súvislosti s uzavretím a následným plnením, zmenou alebo ukončením zmluvy, prípadne oprávnenými záujmami H2 WORLD súvisiacimi predovšetkým s plnením zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je subjekt údajov (právne základy pre spracovanie a na takéto spracovanie nie je potrebný súhlas dotknutej osoby. Spracovanie na základe súhlasu prebieha v špecifických prípadoch, ktoré sú uvedené nižšie v článku Súhlas so spracovaním osobných údajov.

Zmluvný vzťah medzi zákazníkom a H2 WORLD vzniká, v súlade s Všeobecnými obchodnými podmienkami H2 WORLD, prvým objednaním tovaru a pokračuje spolu s každou ďalšou objednávkou, až do jeho ukončenia niektorou zo zmluvných strán (alebo zvláštnou situáciou viď Tretie strany). Tento rámcovo uzavretý zmluvný vzťah umožňuje, na základe objednávok konkrétneho tovaru či služieb, uzatvárať čiastkové kúpne zmluvy (ďalej spoločne ako „Zmluva“), čím H2 WORLD garantuje zákazníkom konštantné podmienky plnenia po celú dobu trvania vzájomného zmluvného vzťahu. Zákazník si môže objednať jednorazové a/alebo opakované plnenie formou vernostného programu, príp. môže tieto formy kombinovať. Objednávanie tovaru je prispôsobené kanálom, ktorými H2 WORLD so svojimi zákazníkmi komunikuje, tj „na diaľku“, a to predovšetkým v súlade s § 1820 a nasl. zákona č. 89/2012 Zb., Občianskym zákonníkom.

Zákazník si od spoločnosti H2 WORLD odoslaním kupónu, telefonicky, prostredníctvom e-mailu alebo prostredníctvom webovej stránky spoločnosti H2 WORLD (ďalej tiež „komunikačné kanály“) objednáva doplnky stravy (ďalej len „Tovar“) a na základe takýchto objednávok je následne Tovar zasielaný zákazníkovi .

Poskytnutie osobných údajov subjektom údajov je dobrovoľné. Pokiaľ však subjekt údajov spoločnosti H2 WORLD neoznámi svoje osobné údaje, aspoň v minimálnom rozsahu (meno, priezvisko, adresa), zmluvný vzťah nemôže byť uzavretý, pretože H2 WORLD nebude schopná napr. Tovar dodať či komunikovať so zákazníkom v súvislosti s objednávkou alebo dodaním Tovaru .

Proti spracovaniu osobných údajov na základe oprávnených záujmov môžete kedykoľvek vzniesť námietku (na Kontaktné údaje). H2 WORLD (i) okrem priameho marketingu, kedy prestane osobné údaje na príslušné účely spracovávať bezodkladne, (ii) vykoná náležité opatrenia na zistenie, či je požiadavka oprávnená, prípadne spracovanie neprimerane nezasahuje do práv subjektu údajov a následne prípadne požiadavke vyhovie a prestane osobné údaje subjektu na príslušné účely spracovávať. O vybavení námietky budete informovaní najprv prostredníctvom komunikačného kanálu, ktorým bola žiadosť podaná, pokiaľ si nevyžiadate iný primeraný spôsob, a to do jedného mesiaca od podania námietky.

Právne tituly (základy)

H2 WORLD je oprávnená spracovávať osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu iba na účely a na základe niektorého z právnych titulov podľa čl. 6 ods. 1 Nariadenia.

V prípade zákazníkov sa jedná najmä o spracovanie nevyhnutné na základe právneho titulu:

plnenie zmluvy,
oprávnených záujmov, prípadne
plnenie právnej povinnosti

Osobné údaje nezákazníkov spracovávame na základe právneho titulu súhlasu so spracovaním osobných údajov. Zo strany H2 WORLD však môže v niektorých prípadoch dôjsť aj k spracovaniu na základe ďalších právnych titulov.

Účely spracovania

Pred začatím akéhokoľvek spracovania osobných údajov stanovuje H2 WORLD účel, na ktorý tieto osobné údaje spracováva. Účelom spracovania osobných údajov je predovšetkým zabezpečenie plnenia záväzkov zo Zmluvy a súvisiace administratívne činnosti, najmä:

prijatie a vybavenie objednávky a odoslanie tovaru zákazníkovi, a
prijatie a vybavenie reklamácie či sťažnosti v súvislosti so zmluvou alebo objednávkou tovaru
prijatie a vybavenie (kontrola, evidencia, vrátenie či storno) platby
prijatie a vybavenie vratiek tovaru
komunikácia so zákazníkom – príjem a vybavovanie požiadaviek prostredníctvom telefónu a/alebo písomnej korešpondencie zákazníkov v súvislosti so Zmluvou

Zároveň Vás informujeme, že H2 WORLD vykonáva spracovanie osobných údajov aj na základe oprávnených záujmov, a to na nasledujúce účely:

ponuka obchodu a služieb – priamy marketing
ochrana subjektov údajov pred príliš častým kontaktovaním ponukou obchodu a služieb H2 WORLD
vedenie Black listu
zisťovanie Vašej spokojnosti s nákupom
prenos údajov v rámci skupiny na administratívne účely
spracovanie, vyhodnocovanie a odovzdávanie ekonomických ukazovateľov (na analytické účely)
prenos dát na zálohovanie a zálohovanie dát
obhajoba právnych nárokov z uzavretej zmluvy alebo objednávky
overenie digitálnej stopy v súvislosti s uzavretím objednávky treťou osobou a obhajobou právnych nárokov vyplývajúcich z takto uzavretej objednávky (predchádzanie podvodnému konaniu).
dokladanie skutočností v súvislosti s obhajobou právnych nárokov
komunikácia s treťou osobou pre vybavenie požiadavky zákazníka
účasti v súťaži, jej vyhodnotení a odovzdaní výhry
overenie transakcie v súvislosti so spotrebiteľskou súťažou
účasť pri testovaní a hodnotení Tovaru
- splnenie zákonnej povinnosti v prípade, že predpisy priamo nezakladajú na právny titul plnenie právnej povinnosti:
- ochrana zdravia a majetku
spracovanie a odovzdávanie údajov v súvislosti personálnou a daňovou evidenciou
splnenie zmluvnej povinnosti v prípade, že príslušná zmluva priamo nezakladá na právny titul pre spracovanie osobných údajov:
- použitie osobných údajov zamestnancov v obchodnom styku

a na ďalšie účely na základe súhlasu so spracovaním osobných údajov, ktorými sú:

Akvizícia nových zákazníkov
- Oslovovanie ponukou obchodu a služieb (nezákazník)
Súťaže a testovanie
- Účasť v súťaži a odovzdanie výhry
- Účasť pri testovaní a hodnotení tovaru
Spracovanie či vyhodnocovanie analýz
Použitie audiovizuálnych materiálov na propagáciu NaturaMed
Súhlas pre tretie strany (partnery)

H2 WORLD tiež vykonáva spracovanie na základe iných právnych titulov aj za účelom:

splnenie právnej povinnosti danú právnym predpisom, najmä spracovanie daňovej evidencie a účtovníctva, a
ochrany života a zdravia.

Za akým účelom, či je poskytovanie osobných údajov zákonnou alebo zmluvnou požiadavkou a na akom právnom základe sú osobné údaje konkrétneho subjektu údajov spracovávané, sa subjekt údajov dozvie z informácie, ktorú mu odovzdá H2 WORLD individuálne.

Spracovanie osobných údajov je po celú dobu vykonávané výhradne v rozsahu a na dosiahnutie vopred stanoveného účelu. Hneď ako je účel spracovania naplnený, H2 WORLD osobné údaje v súlade so zásadou minimalizácie údajov (spracovanie primerané, relevantné a obmedzené na nevyhnutný rozsah vo vzťahu k účelu spracovania a obmedzenia uloženia) vymazáva, pokiaľ ich nie je potrebné uchovávať na iný účel.

Overené zákazníkmi

Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi. Tie Vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti ich zasielanie neodmietnete. Spracovanie osobných údajov pre účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní Vašej spokojnosti s nákupom u nás. K tomuto účelu na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie Vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk a tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o zakúpenom tovare a Vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade Vašej námietky Vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.

Priamy marketing

Chceli by sme Vás informovať, že osobné údaje spracovávame aj za účelom ponuky obchodu a služieb (priameho marketingu, resp. šírenia obchodných oznámení). Robíme to predovšetkým na základe (i) nášho oprávneného záujmu (po posúdení vplyvu na záujmy a základné práva subjekt údajov), alebo (ii) Vami udeleného súhlasu (pozri nižšie – Súhlas so spracovaním osobných údajov), pretože predpokladáme, že by Vás ponuka našich či obdobných produktov a služieb mohla zaujímať, prípadne ste si ju sami vyžiadali. Vzhľadom na obmedzený počet znakov, používame v správach pre obchodné oznámenie skratku "OS".

Takéto osobné údaje spracovávame za účelom priameho marketingu priebežne až do chvíle, keď:

zákazník prejaví nezáujem o túto komunikáciu formou námietky, prípadne
nezákazník odvolá svoj súhlas (maximálne však 2 roky od jeho udelenia).

Zo zasielania obchodných oznámení sa môžete jednoducho odhlásiť v každej rozosielke kliknutím na odhlasovací odkaz v päte e-mailu alebo prostredníctvom vyššie uvedených Kontaktných údajov spoločnosti H2 WORLD podľa toho, čo je pre Vás jednoduchšie. H2 WORLD nezískava osobné údaje fyzických osôb z verejných zoznamov či databáz. Bližšie informácie nájdete v informáciách k oprávneným záujmom, prípadne v informáciách k súhlasu so spracovaním osobných údajov.

Ako už bolo vyššie spomenuté, v malej miere zasielame obchodné oznámenie aj nezákazníkom, ale iba tým, ktorí nám sami odovzdali napr. svoju e-mailovú adresu za účelom zasielania newslettera, a súhlasili so zasielaním obchodných oznámení (priamym marketingom), ktoré H2 WORLD prevádzkuje na svojich webových stránkach, Facebooku alebo Instagrame. Pri získavaní súhlasu dávame subjektu údajov vopred k dispozícii (minimálne prostredníctvom odkazu) jeho plné znenie av každej e-mailovej ponuke je v pätičke možnosť odhlásenia zo zasielania formou kliknutia, čo zároveň H2 WORLD chápe, ako odvolanie udeleného súhlasu na tento účel.

Zasielanie SMS
V niektorých prípadoch kontaktujeme našich zákazníkov aj prostredníctvom SMS. Vzhľadom na to, že text v SMS je značne obmedzený (na max. 159 znakov), býva oznámenie obmedzené na najnutnejšie minimum (vrátane povinných častí vyplývajúcich z legislatívy). V nasledujúcom texte preto radšej vysvetľujeme niektoré pojmy, hoci veríme, že sú intuitívne. Ak je v poli odosielateľ SMS uvedené: „H2 WORLD“ je zrejmé, že odosielateľom sme my – H2 WORLD Pokiaľ začína text SMS skratkou „OS“, jedná sa o tzv. „Obchodné oznámenie“, prostredníctvom ktorého Vás informujeme napr. o zaujímavej akcii alebo zľave na naše výrobky (prípadne obdobné výrobky spoločností patriacich do skupiny), alebo Vám prajeme k sviatku, narodeninám, Vianociam či do nového roka. V SMS uvádzame aj webovú adresu „www.h2world.world“. Pokiaľ adresát zadá túto adresu do webového vyhľadávača, bude nasmerovaný na naše webové stránky, kde má možnosť jednoduchým spôsobom priamo, alebo prostredníctvom ďalších komunikačných kanálov (telefón, e-mail, pošta), a účinne zadarmo zaslať informáciu o tom, že si nepraje, aby mu boli takéto oznámenia (SMS) naďalej zasielané.

Súhlas so spracovaním osobných údajov

Spoločnosť dbá na to, aby prípadný súhlas bol poskytnutý v súlade s nariadením, najmä s čl. potvrdením svoje povolenie na spracovanie svojich osobných údajov. Keďže je, až na výnimky, väčšina súhlasov pre H2 WORLD udeľovaná na diaľku, sú prispôsobené aj príslušné kanály ich zberu tak, aby bolo možné udelenie súhlasu v súlade s jeho vyššie uvedenými parametrami priebežne kontrolovať, prípadne doložiť. V prípade súhlasu budú osobné údaje uložené do odvolania, maximálne však 2 roky od jeho udelenia.

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom vyššie uvedených Kontaktných údajov spoločnosti H2 WORLD (predovšetkým v pracovnej dobe H2 WORLD) podľa toho, ktorý komunikačný kanál je pre Vás jednoduchší. Odvolaním súhlasu nie je dotknutá zákonnosť spracovania osobných údajov vychádzajúca z tohto súhlasu pred jeho odvolaním.

H2 WORLD zbiera súhlasy individuálne a vždy Vás o zbere konkrétneho súhlasu informuje vopred oddelene tak, aby ste jasne vnímali, že zbierame súhlas za konkrétnym účelom (a ďalšími parametrami podľa Nariadenia). Tým, že vezmete na vedomie tieto Informácie o spracovaní osobných údajov, neudeľujete žiadny súhlas. Len Vás prostredníctvom nich informujeme, v akých situáciách pri H2 WORLD na súhlas môžete naraziť.

Doba spracovania

Osobné údaje sú spracovávané iba po dobu potrebnú na naplnenie účelu spracovania osobných údajov, ktorá je určená individuálne. Najčastejšie sa jedná o spracovanie v súvislosti s plnením zmluvy a spracovanie na základe súhlasu subjektu údajov.

V súvislosti s plnením Zmluvy (vo vzťahu k našim zákazníkom) ukladáme osobné údaje po dobu jej trvania, a ďalej nasledujúcich 10 rokov najmä z dôvodu obhajoby právnych nárokov vyplývajúcich z uzavretia Zmluvy, a na účely prípadných sporov vzniknutých zo Zmlúv.

Osobné údaje spracovávané na základe súhlasu subjektu údajov (predovšetkým nezákazníka) ukladáme do odvolania, maximálne však 2roky od jeho udelenia subjektom údajov.

Konkrétnu dobu, počas ktorej budú osobné údaje daného subjektu údajov spracovávané, sa subjekt údajov dozvie z informácie, ktorú mu H2 WORLD odovzdá individuálne.

Akonáhle je účel spracovania osobných údajov naplnený a H2 WORLD už nemá žiadny ďalší účel, pre ktorý by ich bola oprávnená údaje spracovávať, vykonáva výmaz takých osobných údajov. V prípade osobných údajov spracovávaných na základe súhlasu subjektu údajov H2 WORLD vykoná výmaz osobných údajov aj v prípade, keď subjekt údajov svoj súhlas so spracovaním osobných údajov odvolá. Pokiaľ sú osobné údaje spracovávané z titulu oprávneného záujmu a subjekt údajov vznesie námietky proti spracovaniu a neexistujú žiadne prevažujúce oprávnené dôvody pre spracovanie, H2 WORLD tiež osobné údaje vymaže, potom čo o tom subjekt údajov informuje.

Odovzdávanie osobných údajov

Spracovanie údajov zabezpečuje H2 WORLD primárne prostredníctvom vlastných zamestnancov, prípadne v spolupráci so spoločnosťami patriacimi do skupiny podnikov a ďalšími obchodnými partnermi, ako príjemcami údajov v zmysle článku 4 ods. 9) Nariadenia, a týmto spoločnostiam H2 WORLD preto osobné údaje odovzdáva (na základe svojich oprávnených záujmov).

H2 WORLD môže spracovávať osobné údaje prostredníctvom spracovateľa prípadne ich odovzdávať ďalšiemu správcovi.

K prenosu Osobných údajov však dochádza iba v prípadoch, keď je na spracovanie potrebné využiť externé služby, ktoré H2 WORLD nezaisťuje z vlastných zdrojov. Osobné údaje sú potom odovzdávané, pre konkrétne vymedzené účely, nasledujúcim spoločnostiam – spracovateľom v rámci skupiny H2 WORLD:

H2 Global Group s.r.o., IČO: 11651091, so sídlom Muglinovská 154/73, Muglinov, 712 00 Ostrava

H2 Pharm s.r.o., IČO: 09579770, so sídlom Muglinovská 154/73, Muglinov, 712 00 Ostrava

Molecular Hydrogen Medical Technologies s.r.o., IČO: 11661534, so sídlom Muglinovská 154/73, Muglinov, 712 00 Ostrava

Molecular HydroGEN Investment Group a.s., IČO: 09389539, so sídlom Muglinovská 154/73, Muglinov, 712 00 Ostrava

Upozorňujeme, že dopravca vyžaduje odovzdávať na účely doručovania zásielok kontaktné údaje adresáta.

H2 WORLD môže spracovávať osobné údaje prostredníctvom spracovateľa prípadne ich odovzdávať ďalšiemu správcovi. H2 WORLD uzavrela v súlade s článkom 28 Nariadenia s každým vyššie uvedených spracovateľov zmluvu o spracovaní osobných údajov.

Uvedené tretie strany poskytli H2 WORLD dostatočné záruky zavedenia vhodných technických a organizačných opatrení tak, aby dané spracovanie spĺňalo požiadavky Nariadenia a aby bola zaistená ochrana práv subjektov. Zároveň doložili H2 WORLD dostatočné záruky nakladania s predávanými osobnými údajmi.

Spolupracujeme aj s ďalšími partnermi, s ktorými si však neodovzdávame osobné údaje. Pokiaľ by takáto spolupráca súvisela so spracovaním osobných údajov partnera, napríklad že nedochádza k akémukoľvek odovzdávaniu osobných údajov, H2 WORLD pred uzavretím spolupráce preveruje, či partner spracováva osobné údaje zákonnou cestou.

Konkrétnu informáciu o tom, komu av akom rozsahu sú osobné údaje odovzdávané, sa subjekt údajov dozvie z informácie, ktorú mu H2 WORLD odovzdá individuálne.

Doplňujúce informácie na spracovanie

H2 WORLD v súčasnosti vedome neodovzdáva osobné údaje do tretích krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Pokiaľ by v budúcnosti k takémuto kroku chcela pristúpiť alebo by chcela osobné údaje ďalej spracovávať na iný účel, než je účel, na ktorý boli zhromaždené, bude o tom dotknuté osoby informovať vopred, predovšetkým prostredníctvom týchto informácií o spracovaní osobných údajov.

Osobné údaje sú spracovávané H2 WORLD v elektronickej podobe predovšetkým automatizovaným spôsobom, ale v niektorých prípadoch aj ručne. Nedochádza však k automatizovanému rozhodovaniu, vrátane profilovania, v zmysle čl. 22 ods. 1 a 4 Nariadenia. Spoločnosť prijíma technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov, ktoré sú nevyhnutné na naplnenie povinností podľa Nariadenia.

Bezpečnosť osobných údajov

S prihliadnutím na stav techniky, náklady na vykonanie, povahu, rozsah, kontext a účely spracovávania aj na pravdepodobné a rôzne vážne riziká pre práva a slobody fyzických osôb H2 WORLD zaviedla vhodné technické a organizačné opatrenia, aby zabezpečila úroveň zabezpečenia osobných údajov zodpovedajúcu danému riziku najmä náhodnému alebo protiprávnemu zničenie, strate, pozmeňovaniu, neoprávnenému sprístupneniu odovzdávaných, uložených alebo inak spracovávaných osobných údajov alebo neoprávnenému prístupu k nim.

Práva dotknutej osoby

Spoločnosť H2 WORLD týmto informuje subjekt údajov, že je oprávnený požadovať informácie a prístup k osobným údajom, ktoré o ňom správca spracováva, opravu alebo výmaz osobných údajov, obmedzenie spracovania osobných údajov, prípadne informáciu, či v súvislosti s jeho údajmi dochádza k automatizovanému rozhodovaniu, vrátane profilovania. V prípade spracovania osobných údajov na základe oprávneného záujmu správcu má subjekt údajov, rovnako právo vzniesť námietku proti spracovaniu svojich osobných údajov z dôvodov týkajúcich sa jeho konkrétnej situácie, ktoré v námietke popíše. Ďalej má subjekt údajov právo v niektorých prípadoch na prenositeľnosť osobných údajov. Všetky tieto práva môže subjekt údajov, realizovať v písomnej či elektronickej forme prostredníctvom vyššie uvedených Kontaktných údajov spoločnosti H2 WORLD.

Subjekt údajov má tiež právo podať sťažnosť na Úrad pre ochranu osobných údajov so sídlom Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, e-mail: posta@uoou.cz, tel.: +420 234 665 111 alebo k inému príslušnému dozornému úradu v súvislosti so spracovaním osobných údajov, a to predovšetkým v členskom štáte jeho obvyklého pobytu práce alebo miesta, kde došlo k údajnému porušeniu Nariadenia. Primárne však odporúčame sa so svojimi požiadavkami a reklamáciami obracať na H2 WORLD, kde Vám naši operátori radi pomôžu, prípadne na poverencov na ochranu osobných údajov H2 WORLD.

Tretie osoby

H2 WORLD spracováva osobné údaje subjektov údajov výhradne na základe ich vôle a požiadaviek.

H2 WORLD preto výslovne informuje, že v prípade, keď za subjekt údajov uplatňuje jeho práva alebo požiadavky tretia osoba, H2 WORLD štandardne vyžaduje predloženie dokumentu oprávňujúce tretiu osobu za subjekt údajov konať (napr. plnú moc udelenú subjektom údajov tretej osobe na vybavenie jeho požiadavky u H2 WORLD), za účelom overenia oprávnenosti požiadavky v súladu s vôľou zákazníka, príp. za účelom opatrenia proti páchaniu trestnej činnosti (podvodov), na základe oprávnených záujmov H2 WORLD činených v prospech subjektu údajov. Proti tomuto postupu môže subjekt údajov (zákazník) vzniesť námietku, a to v písomnej alebo elektronickej forme prostredníctvom vyššie uvedených Kontaktných údajov.

H2 WORLD zároveň výslovne informuje, že pokiaľ tretia osoba koná za subjekt údajov, ktorý zomrel alebo ktorý nie je schopný za seba konať, H2 WORLD štandardne vyžaduje preukázanie uvedenej skutočnosti predložením dokumentu (napr. úmrtného listu, potvrdenia o úmrtí, listiny opatrovníka atď.) v prípade, že tretia osoba požaduje úkony k zákazníckemu účtu, ktoré nie sú založené na oprávnených záujmoch H2 WORLD (napr. ukončenie aktívneho vernostného programu, zablokovanie zákazníckej karty, atď.). Zastavenie zasielania obchodných oznámení robí H2 WORLD automaticky vo chvíli, keď je informovaná o úmrtí alebo zmene stavu subjektu údajov (zákazníka), a to v písomnej či elektronickej forme prostredníctvom vyššie uvedených Kontaktných údajov.

Tento dokument nadobúda platnosť dňom jeho schválenia a účinnosti dňom uverejnenia na webových stránkach spoločnosti, a nahrádza všetky predchádzajúce znenia.